Regulamin serwisu Visitia

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Visitia, dostępnego pod adresem visitia.pl (dalej: „Serwis”), umożliwiającego wyszukiwanie salonów usług fryzjerskich, kosmetycznych i pokrewnych oraz rezerwację wizyt online.

Operatorem Serwisu jest Visitia (dalej: „Operator”), kontakt: kontakt@visitia.pl.

Korzystanie z Serwisu, w tym założenie konta, oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

• Użytkownik — osoba fizyczna korzystająca z Serwisu w celu wyszukania i zarezerwowania wizyty.
• Salon — podmiot prowadzący działalność usługową (fryzjerską, kosmetyczną, barberską itp.), który założył w Serwisie konto typu firmowego i udostępnia w nim swoją ofertę oraz terminarz.
• Konto — indywidualny profil w Serwisie, zakładany poprzez rejestrację adresem e-mail i hasłem albo logowanie przez konto Google.
• Rezerwacja — dokonane przez Użytkownika, poprzez Serwis, zgłoszenie chęci skorzystania z usługi oferowanej przez Salon w wybranym terminie.

Serwis pełni wyłącznie funkcję pośrednika technicznego, umożliwiającego Użytkownikom przeglądanie oferty Salonów oraz umawianie wizyt online. Umowa o świadczenie konkretnej usługi (np. strzyżenia, zabiegu kosmetycznego) zawierana jest bezpośrednio pomiędzy Użytkownikiem a Salonem — Operator nie jest jej stroną.

Płatność za usługę odbywa się bezpośrednio w Salonie, na zasadach ustalonych przez dany Salon. Serwis nie pośredniczy w rozliczeniach za wykonane usługi.

Operator nie odpowiada za jakość, terminowość ani sposób wykonania usługi przez Salon — ewentualne reklamacje dotyczące samej usługi należy kierować bezpośrednio do Salonu.

Rejestracja w Serwisie jest bezpłatna i wymaga podania adresu e-mail oraz hasła, albo zalogowania się za pomocą konta Google. Adres e-mail wymaga potwierdzenia poprzez link aktywacyjny.

W celu dokonania Rezerwacji Użytkownik zobowiązany jest dodatkowo zweryfikować numer telefonu kodem SMS. Numer, po pozytywnej weryfikacji, nie może zostać samodzielnie zmieniony — w razie pomyłki należy skontaktować się z Operatorem.

Konto typu firmowego (Salon) pozwala prowadzić profil salonu, zarządzać ofertą usług, pracownikami, godzinami pracy oraz rezerwacjami klientów. Zakres dostępnych funkcji zależy od wybranego planu, opisanego na stronie Cennik.

Użytkownik zobowiązany jest do podawania prawdziwych danych oraz do nieudostępniania danych logowania osobom trzecim. Operator może zawiesić lub usunąć konto w przypadku naruszenia Regulaminu, w tym korzystania z Serwisu w sposób sprzeczny z prawem lub godzący w prawa innych Użytkowników bądź Salonów.

Rezerwacji może dokonać wyłącznie zalogowany Użytkownik z potwierdzonym adresem e-mail i numerem telefonu. Dostępne terminy, godziny pracy oraz zakres oferowanych usług ustala każdy Salon samodzielnie.

W zależności od ustawień danego Salonu, Rezerwacja może zostać potwierdzona automatycznie od razu po jej złożeniu, albo wymagać ręcznej akceptacji przez Salon — w tym drugim przypadku Użytkownik otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem dopiero po akceptacji Rezerwacji przez Salon.

O każdej potwierdzonej Rezerwacji oraz jej odwołaniu Użytkownik informowany jest wiadomością e-mail.

Użytkownik może samodzielnie odwołać Rezerwację poprzez panel konta, nie później niż na określoną liczbę godzin przed terminem wizyty — próg ten ustala indywidualnie każdy Salon i jest on widoczny przy dokonywaniu Rezerwacji. Po jego przekroczeniu odwołanie wizyty możliwe jest wyłącznie poprzez bezpośredni kontakt z Salonem.

Salon może odwołać Rezerwację w każdym czasie — Użytkownik zostanie o tym poinformowany wiadomością e-mail.

Nadmierne nieodwoływanie lub niepojawianie się na umówionych wizytach (tzw. „no-show”) może skutkować ograniczeniem możliwości dokonywania kolejnych Rezerwacji.

Reklamacje związane z działaniem samego Serwisu (np. błędy techniczne, nieprawidłowe działanie funkcji rezerwacji) można zgłaszać na adres kontakt@visitia.pl, podając opis problemu oraz dane pozwalające zidentyfikować zgłaszającego. Operator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia.

Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników i Salonów opisane są w Polityce Prywatności.

Operator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu, w szczególności w związku ze zmianą funkcjonalności Serwisu lub przepisów prawa. O zmianach Regulaminu Użytkownicy posiadający konto zostaną poinformowani drogą mailową lub komunikatem w Serwisie, z odpowiednim wyprzedzeniem przed ich wejściem w życie.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Kontakt z Operatorem: kontakt@visitia.pl.