Jak możemy pomóc?
Odpowiedzi na najczęstsze pytania klientów i salonów. Nie znalazłeś/aś swojego — napisz do nas, odpowiadamy osobiście.
Dla klientów
Załóż konto i potwierdź adres e-mail (link w wiadomości powitalnej), a w swoim profilu zweryfikuj numer telefonu kodem SMS. Bez tego przycisk rezerwacji pozostanie nieaktywny — to zabezpieczenie przed fałszywymi rezerwacjami, które chroni też same salony.
Sprawdź, czy numer w profilu jest poprawny, i spróbuj wysłać kod ponownie. Ze względów bezpieczeństwa liczba wysyłek kodu na jedno konto jest ograniczona — jeśli limit się wyczerpie, zobaczysz w profilu adres kontaktowy do supportu, na który możemy ręcznie odblokować weryfikację.
To zależy od salonu. Większość potwierdza rezerwacje automatycznie, ale niektóre wymagają ręcznej akceptacji — w takim przypadku zobaczysz w panelu status „Oczekuje na potwierdzenie”, a mail z potwierdzeniem przyjdzie dopiero, gdy salon zaakceptuje wizytę.
W panelu klienta, przy wizycie, znajdziesz przycisk „Odwołaj”. Każdy salon ustala własny czas graniczny (widoczny przy rezerwacji), do którego można odwołać wizytę samodzielnie — po jego przekroczeniu trzeba skontaktować się z salonem telefonicznie.
Nie. Visitia pośredniczy wyłącznie w umówieniu terminu — płatność za usługę odbywa się bezpośrednio w salonie, na miejscu, na zasadach ustalonych przez dany salon.
Dla salonów
Konto podstawowe (Free) jest bezpłatne i pozwala prowadzić jeden salon z nielimitowaną liczbą rezerwacji. Pełny zakres planów i dodatków znajdziesz na stronie Cennik.
Wybierasz sam. W ustawieniach rezerwacji salonu możesz włączyć wymóg ręcznego potwierdzania — wtedy każda nowa rezerwacja czeka w panelu na Twoją akceptację, a klient dostaje maila z potwierdzeniem dopiero po Twoim kliknięciu.
W panelu edycji salonu dodajesz pracowników, przypisujesz im usługi i indywidualny harmonogram godzin pracy. Rezerwacje, na dziś oraz zasady odwoływania wizyt ustawiasz raz, na poziomie całego salonu — obowiązują wtedy jednakowo dla całego zespołu.
Tak — w widoku grafiku pracownika możesz ręcznie zablokować dowolny przedział godzin, z opcjonalnym powodem. Zablokowany termin znika z dostępnych godzin na stronie salonu, dokładnie jak zwykła rezerwacja.
Możemy zaprojektować dla Ciebie stronę na wymiar, dopasowaną do marki Twojego salonu. Szczegóły i przykład znajdziesz na stronie Dla biznesu.
Nadal masz pytanie?
Napisz do nas bezpośrednio — odpowiadamy zwykle w ciągu jednego dnia roboczego.
kontakt@visitia.pl